Política de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo Calenys US ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita www.calenys.com, utiliza nuestros Servicios o interactúa con nosotros. "Usted" y "su" se refieren a cualquier usuario de nuestros Servicios, ya sea cliente, visitante u otra persona cuya información recopilamos.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros Servicios.

Cambios en esta Política
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Publicaremos la versión revisada en nuestro Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley.

Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar nuestros Servicios, recopilamos información personal de tres fuentes: directamente de usted, automáticamente a través de su uso y de terceros. Los datos específicos que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros.

Utilizamos esta información para comunicarnos con usted, entregar y mejorar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos

1. Información que usted proporciona directamente

  • Datos de contacto – nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

  • Información del pedido – direcciones de facturación/envío, confirmación de pago, correo electrónico, teléfono.

  • Credenciales de la cuenta – nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Actividad de compra – artículos vistos, adiciones al carrito, puntos de fidelidad guardados, reseñas, referencias, tarjetas de regalo e historial de compras.

  • Atención al cliente – cualquier detalle que comparta en las comunicaciones con nosotros.

Proporcionar esta información es opcional, pero no hacerlo puede limitar su acceso a ciertas funciones.

2. Información recopilada automáticamente (datos de uso)
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar automáticamente datos sobre su interacción con nuestros Servicios, incluida la información del dispositivo y del navegador, la conexión de red, la dirección IP y cómo navega por nuestro Sitio.

3. Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de:

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify) que respaldan nuestro Sitio y operaciones.

  • Procesadores de pagos (que manejan la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito/débito y los detalles de facturación para cumplir con sus pedidos).

  • Socios de publicidad y análisis que utilizan tecnologías de seguimiento cuando visita nuestro Sitio, abre nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros anuncios.

Cualquier dato de terceros que recibamos se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad.

Cómo usamos su información personal

  • Cumplimiento de pedidos y prestación de servicios – procesamiento de pagos, envío, gestión de devoluciones/cambios, envío de notificaciones de transacciones y mantenimiento de su cuenta. También podemos mejorar su experiencia permitiendo que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que elija utilizar (la Política de privacidad de Shopify se aplica a ese procesamiento).

  • Marketing y publicidad – envío de mensajes promocionales por correo electrónico, texto o correo, y mostrándole anuncios personalizados en nuestro Sitio y otras plataformas.

  • Seguridad y prevención de fraudes – detección, investigación y prevención de actividades fraudulentas o maliciosas. Mantenga sus credenciales de cuenta seguras y no las comparta. Contáctenos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado.

  • Atención al cliente y mejora del servicio – responder a sus consultas y mejorar nuestras ofertas.

Cookies
Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio, recordar sus preferencias, analizar el uso y personalizar la publicidad. Para obtener detalles sobre las cookies relacionadas con Shopify, visite shopify.com/legal/cookies.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puede ajustar su configuración para bloquearlas o eliminarlas. Tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede afectar su experiencia y hacer que algunas funciones no funcionen correctamente.

Nuestro Sitio también reconoce la señal de Control de privacidad global (GPC) : si envía una solicitud de GPC, la trataremos como una exclusión voluntaria de la publicidad compartida/dirigida para ese navegador/dispositivo, y la aplicaremos a su cuenta de Shopify si está vinculada. No respondemos a otras señales de "No rastrear".

Cómo divulgamos la información personal
Podemos compartir su información con terceros en estas situaciones:

  • Proveedores y prestadores de servicios – TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube y socios de envío.

  • Socios comerciales y de marketing – incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y ofrecer publicidad personalizada (utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad).

  • Con su consentimiento o bajo su dirección – por ejemplo, envío de productos o uso de inicios de sesión en redes sociales.

  • Afiliadas – dentro de nuestro grupo corporativo para operaciones comerciales.

  • Transacciones legales y comerciales – para cumplir con las leyes, responder a citaciones, hacer cumplir los términos o en relación con una fusión o quiebra.

Divulgaciones en los últimos 12 meses:
Hemos compartido identificadores (datos de contacto/cuenta), información comercial (datos de pedidos/compras), actividad de internet (datos de uso) y datos de geolocalización (basados en IP) con proveedores, socios de marketing y afiliados.

No vendemos ni utilizamos información personal sensible sin su consentimiento explícito.

Ventas/intercambio para publicidad (últimos 12 meses):
Hemos compartido identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono), información comercial (registros de compra) y datos de uso con socios comerciales/de marketing con fines publicitarios.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede enlazar a plataformas externas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad; revise sus políticas antes de compartir su información.

Datos de niños
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para solicitar su eliminación. No vendemos ni compartimos conscientemente información de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de datos
Ningún sistema de seguridad es perfecto. Tomamos medidas razonables para proteger su información, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta. Evite enviar datos sensibles a través de canales no seguros.

Los períodos de retención varían según el mantenimiento de la cuenta, la prestación de servicios, el cumplimiento legal, la resolución de disputas y la aplicación de contratos.

Sus derechos (dependiendo de su ubicación)
Usted puede tener derecho a:

  • Acceder / Conocer – solicitar detalles de cómo usamos y compartimos sus datos.

  • Eliminar – solicitar la eliminación de su información personal.

  • Corregir – corregir datos inexactos que tengamos sobre usted.

  • Portabilidad – recibir una copia de sus datos y transferirlos a otra parte (con excepciones).

  • Restringir el procesamiento – pedirnos que limitemos cómo usamos sus datos.

  • Retirar el consentimiento – donde dependemos del consentimiento, usted puede retirarlo.

  • Apelar – si denegamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra denegación.

  • Administrar preferencias de marketing – optar por no recibir correos electrónicos promocionales a través del enlace para cancelar la suscripción (aún podemos enviar comunicaciones no relacionadas con marketing, como actualizaciones de pedidos).

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos a continuación. Podemos verificar su identidad antes de responder. También puede designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre (solicitaremos prueba de autorización).

Para optar por no recibir publicidad personalizada a través de los servicios de terceros de Shopify, visite privacy.shopify.com/en.

Reclamaciones
Si tiene inquietudes sobre nuestro procesamiento de datos, contáctenos primero. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede apelar (a través de nuestros datos de contacto a continuación) o presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales
Su información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de origen, incluso por nuestro personal y proveedores de servicios. Para transferencias desde Europa/Reino Unido, confiamos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea (o cláusulas equivalentes del Reino Unido), a menos que el país de destino se considere que tiene una protección adecuada.

Contáctenos
Para preguntas, inquietudes o para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

📧 support@calenys.com
📍 CALENYS INC, 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801, Estados Unidos