Política de cancelación para suscripciones, pedidos anticipados y prueba antes de comprar

Ciertos productos en nuestro Sitio pueden ofrecerse como suscripciones, pedidos anticipados u opciones de “prueba antes de comprar”. Esta política explica cómo puede modificar o cancelar dichas compras, y cómo procesamos los pagos y cumplimos con estos pedidos. Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones generales; en caso de conflicto, las disposiciones a continuación prevalecerán para estos tipos de pedidos específicos.

1. Suscripciones
Cuando adquiere una suscripción, acepta recibir entregas periódicas del producto o productos seleccionados con la frecuencia y durante la duración que elija al finalizar la compra. Su método de pago se almacenará de forma segura y se realizará el cargo antes de cada entrega, a menos que opte por pagar por adelantado todo el plazo de la suscripción.

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente al final del plazo inicial. Si no desea renovar, puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace de gestión de pedidos que aparece en su correo electrónico de confirmación. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual; no se emitirán reembolsos parciales por ninguna parte no utilizada del período de suscripción, excepto cuando lo exija la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción o las ofertas de productos tras la renovación, siempre que le proporcionemos un aviso previo razonable. La aceptación continuada de las entregas después de dicho aviso constituye su aceptación de los nuevos términos.

Para devoluciones de artículos de suscripción (aparte de defectos o errores de envío), consulte nuestra Política de devoluciones estándar.

2. Pedidos anticipados
Un pedido anticipado le permite reservar un producto que aún no está en stock o que aún no se ha lanzado. Al momento de pagar, podemos (a) no cobrar ningún pago, (b) cobrar un depósito parcial, o (c) cobrar el monto total, según el producto y nuestra política actual. Si cobramos un depósito o el pago completo, almacenaremos su método de pago y cobraremos el saldo restante (si lo hubiera) cuando el producto esté listo para enviarse.

Puede cancelar un pedido anticipado solo si (i) aún no se ha cumplido (es decir, no se ha enviado), y (ii) no ha pagado el precio completo (por ejemplo, solo un depósito). En tales casos, le reembolsaremos su depósito por completo dentro de un tiempo razonable. Una vez que un pedido anticipado se ha cumplido (enviado), la cancelación ya no es posible; sin embargo, puede devolver el artículo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones estándar.

Nos reservamos el derecho de retrasar o cancelar pedidos anticipados si el producto no está disponible o si descubrimos un error de precio. En tales casos, se lo notificaremos y emitiremos un reembolso completo de cualquier monto cobrado.

3. Prueba antes de comprar
Para los artículos marcados como “prueba antes de comprar”, autorizaremos su método de pago (pero no realizaremos el cargo) al finalizar la compra. Recibirá el artículo junto con un período de prueba especificado (como se indica en la compra, normalmente 14 días). Durante este período, puede probar el producto y decidir si desea conservarlo.

Si decide conservar el artículo, no necesita tomar ninguna medida; una vez finalizado el período de prueba, realizaremos el cargo del precio de compra total en su método de pago. Si decide no conservar el artículo, debe devolvérnoslo dentro del período de prueba, en su estado original (sin usar, sin abrir y con todo el embalaje y las etiquetas originales intactos). Los gastos de envío de la devolución son su responsabilidad, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error de envío.

Si no devuelve el artículo antes de que expire el período de prueba, el cargo se procesará automáticamente. En caso de que se rechace su método de pago, nos reservamos el derecho de solicitar el pago o de remitir el asunto a una agencia de cobranza.

Todos los artículos de prueba antes de comprar están sujetos a nuestras restricciones de higiene y seguridad: para productos de cuidado de la piel y cuidado personal, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o usados, por lo que recomendamos encarecidamente que pruebe solo una pequeña cantidad y no abra el sello a menos que esté seguro de que desea conservar el producto. Los artículos de cuidado personal abiertos devueltos durante el período de prueba no serán elegibles para un reembolso y se le cobrará el monto total.

4. Disposiciones generales

• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier oferta de suscripción, pedido anticipado o prueba antes de comprar en cualquier momento, con un aviso razonable.

• En caso de cancelación por nuestra parte (debido a la falta de disponibilidad del producto, descontinuación o error), recibirá un reembolso completo de cualquier monto pagado.

• Estas disposiciones se rigen por las leyes del Estado de California, y cualquier disputa que surja de estos pedidos especiales se resolverá de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones generales.