Wir hoffen, dass Sie Ihr Online-Einkaufserlebnis bei Calenys genossen haben. Bitte lesen Sie unten weitere Informationen zu unserem Versand.

Lieferzeit
Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 3–10 Tagen ein. Ihre genaue voraussichtliche Lieferzeit wird an der Kasse bestätigt und in Echtzeit basierend auf Ihrer Adresse und der gewählten Versandart berechnet. Bitte beachten Sie, dass Feiertage, Zollkontrollen, abgelegene Standorte oder extremes Wetter zu Verzögerungen führen können.

Bearbeitung & Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt (Vorbestellungen/Nachbestellungen sind deutlich gekennzeichnet). Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder SMS – bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden für Aktualisierungen der Sendungsverfolgung.

Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand oder andere Aktionen werden auf unserer Website angezeigt.

Bestellungen mit mehreren Artikeln
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen mit individuellen Sendungsverfolgungsnummern versandt werden, sodass die Lieferzeiten variieren können.

Adressänderungen & Lieferprobleme
Adressänderungen sind in der Regel vor dem Versand möglich – sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, können Änderungen oder eine Umleitung nicht garantiert werden. Wenn eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse zu einer Zustellungsstörung oder Rücksendung führt, können für den erneuten Versand oder die Adresskorrektur zusätzliche Portokosten anfallen. Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihre Haustür, Ihre Rezeption oder bei Ihren Nachbarn und kontaktieren Sie den Versanddienstleister. Wenn das Problem weiterhin ungelöst bleibt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden an uns.

Beschädigung oder Verlust
Bei Beschädigungen oder Verdacht auf Verlust kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung (oder dem voraussichtlichen Lieferdatum) und senden Sie uns Fotos des Außenkartons, der Versandetiketten und der Artikel. Wir veranlassen gemäß unseren Richtlinien einen Ersatz, eine Neulieferung oder eine Rückerstattung.

Zölle & Steuern
Für einige Bestimmungsorte können Einfuhrzölle oder -steuern anfallen, die in der Regel in der Verantwortung des Empfängers liegen (Bestellungen innerhalb der USA sind in der Regel zollfrei).

Kontakt

Für Unterstützung senden Sie bitte eine E-Mail an support@calenys.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.